Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 02/01/2024

1. Introducción

En LABORATORIO DE TECNOLOGIAS, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B42823989, queremos que esté satisfecho con su experiencia en nuestra plataforma connect.theblackboxlab.com. Esta Política de Devoluciones explica cómo manejamos las solicitudes de cancelación y devolución para nuestras suscripciones y productos.

2. Suscripciones

  • Sin Devoluciones de Cuotas de Suscripción: Las cuotas de suscripción para nuestros planes Basic y Pro no son reembolsables. Esto se debe a que el acceso a los servicios y recursos se otorga inmediatamente al inicio de la suscripción.
  • Cancelación de la Suscripción: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • Acceso Post-Cancelación con Tokens Restantes: Tras la cancelación de su suscripción, si aún dispone de tokens sin gastar en su cuenta, podrá continuar utilizando los servicios de la plataforma hasta que dichos tokens se agoten. Esto le permite aprovechar al máximo los recursos ya adquiridos.
  • Finalización del Acceso: Una vez que se hayan consumido todos los tokens restantes, su acceso a los servicios de suscripción se terminará. No se realizarán más recargas automáticas de tokens y no tendrá acceso a las funcionalidades de suscripción sin una suscripción activa.
  • Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Si no desea renovar su suscripción, debe cancelarla antes de la fecha de renovación.

3. Recargas Ad-Hoc de Tokens

  • Sin Devoluciones para Recargas Ad-Hoc: Las compras de recargas ad-hoc de tokens no son reembolsables. Estos tokens se añaden a su cuenta inmediatamente y están disponibles para su uso según los términos de la suscripción.
  • Uso de Tokens: Los tokens se utilizan para acceder a servicios adicionales en nuestra plataforma. Una vez adquiridos, se deducen de su saldo a medida que se consumen los servicios.

4. Excepciones

En circunstancias excepcionales, a nuestra discreción, podemos ofrecer un crédito en lugar de una devolución. Estos casos se evaluarán individualmente y la decisión final recaerá en LABORATORIO DE TECNOLOGIAS, SOCIEDAD LIMITADA.

5. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia con su suscripción o recargas ad-hoc, por favor contáctenos en info@theblackboxlab.es.