Última actualización: 02/01/2024

1. Introducción

Bienvenido a connect.theblackboxlab.com. Estos términos y condiciones («Términos») rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por LABORATORIO DE TECNOLOGIAS, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B42823989. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Servicios

La plataforma connect.theblackboxlab.com ofrece servicios de inteligencia artificial para la gestión de chatbots y direcciones de correo electrónico especializadas en atención al cliente. Estos servicios están sujetos a los términos específicos y condiciones acordadas en el momento de la suscripción.

3. Uso y Contabilización de Tokens

a) Definición de Tokens

En el contexto de los servicios proporcionados por connect.theblackboxlab.com, un «token» representa una respuesta generada por nuestra inteligencia artificial, ya sea a través de chat o por correo electrónico. Cada vez que la IA responde a una consulta, se considera que se ha utilizado un token.

b) Contabilización de Tokens

• Medición y Uso: El uso de tokens se mide y contabiliza en tiempo real. Cada respuesta de la IA, independientemente de su longitud o complejidad, se cuenta como un token utilizado.
• Visualización del Uso de Tokens: Usted puede monitorear la cantidad de tokens utilizados y los tokens restantes a través de su área de usuario en la plataforma. Esta información se actualiza continuamente para reflejar su uso actual.

c) Registro de Conversaciones

• Almacenamiento de Logs: Todas las conversaciones entre la IA y los usuarios se almacenan en logs. Estos registros son accesibles para cada usuario a través de su área de usuario.
• Transparencia y Acceso: Proporcionamos transparencia completa sobre el uso de la IA y permitimos a los usuarios acceder a sus registros de conversación para revisar y entender cómo se han utilizado los tokens.

d) Gestión de Tokens

• Acumulación de Tokens: Los tokens adquiridos se acumulan en su cuenta y se renuevan automáticamente con cada ciclo de facturación de su suscripción. Esto significa que cualquier token no utilizado durante un período de suscripción se transferirá y se sumará a su asignación de tokens para el siguiente período.
• Flexibilidad en el Uso de Tokens: Entendemos que el uso de nuestros servicios puede variar de mes a mes. Por lo tanto, permitimos la acumulación de tokens no utilizados para ofrecer mayor flexibilidad y valor a nuestros usuarios.
• Gestión Continua de Tokens: Usted puede monitorear y administrar su saldo de tokens a través de su área de usuario, lo que le permite planificar y optimizar el uso de nuestros servicios de acuerdo con sus necesidades.
• Aviso de Agotamiento de Tokens: En caso de que su saldo de tokens esté próximo a agotarse, haremos lo posible por notificarle, permitiéndole la oportunidad de recargar o ajustar su uso según sea necesario.

e) Responsabilidad del Uso de Tokens

• Uso Justo y Responsable: Esperamos que todos los usuarios hagan un uso justo y responsable de los tokens, acorde con los servicios proporcionados y sus necesidades comerciales.
• Abuso o Uso Inapropiado: Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las acciones apropiadas, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta, en caso de abuso o uso inapropiado del sistema de tokens.

4. Uso de la Plataforma

• Registro y Cuenta: Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Restricciones de Uso: Usted se compromete a no utilizar la plataforma para fines ilegales o prohibidos por estos Términos.
• Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual en la plataforma pertenecen a LABORATORIO DE TECNOLOGIAS, SOCIEDAD LIMITADA o sus licenciantes.

5. Responsabilidad del Usuario

• Datos Proporcionados: Usted es responsable de la exactitud de los datos proporcionados para el entrenamiento de su modelo de IA.
• Uso de los Servicios: Debe utilizar los servicios de acuerdo con las directrices de comunicación, limitaciones éticas y políticas de su empresa.

6. Limitación de Responsabilidad

LABORATORIO DE TECNOLOGIAS, SOCIEDAD LIMITADA no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que surja del uso o la imposibilidad de usar los servicios de la plataforma.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor contáctenos en info@theblackboxlab.es.